金融安保是銀行網點安全保衛(wèi)工作的中堅力量，是維護金融安全和金融秩序的重要保障。珠海安保集團為認真落實“儀容要整潔，說話要和氣，待人要熱情，處事要妥當”安保服務基本標準，以提升服務質量為目標，結合金融客戶單位的工作要求，為700余名金融安保人員打造為期三個月的專項培訓，培訓內容涵蓋服務質量提升、銀行網點安全防范、防疫知識及工作要點、銀行安保重點知識等內容。

金融條線安保培訓由事業(yè)部品控部統籌實施，結合一線業(yè)務實際運營情況及客戶單位需求制定培訓方案、研發(fā)培訓課程。為保證培訓更有針對性，品控部將培訓分為金融安全主任培訓及金融保安員在崗培訓，于5月14至15日分別在香洲分公司、拱北分公司、高新分公司、橫琴分公司開展東區(qū)金融保安員在崗培訓，共計5場283名金融條線安保人員完成培訓，后期將于5月22、29日在西區(qū)開展金融保安員在崗培訓。

本期培訓主要圍繞“服務質量提升”開展，培訓課上教官以實際工作中的案例引導大家對案例中的問題進行思考，過程中采取分組討論、場景模擬、講師提問、學員搶答等方式還原當時情境，讓保安員身臨其境，思考當遇到此類問題該如何解決。教官用生動形象的授課方式讓保安員切身體會集團20字安保服務基本標準，從服裝、職業(yè)用語、行為舉止等細節(jié)出發(fā)，改善服務中的每一個細節(jié)，把它們當成大事來切實落實，牢記提升服務質量要從點滴做起，要讓每一點改善都帶給客戶更大的方便與滿意，努力在隊伍中形成服務質量全面提升的濃厚氛圍。

    首批示范課培訓在周六銀行網點營業(yè)結束后的夜間開展，培訓期間還恰逢廣東本年首次暴雨，雖大雨如注，但依然未能澆滅教官及參訓隊員的熱情，大家充滿激情、以積極向上的態(tài)度圓滿地完成了本期培訓。